Ce qui manque après le pilote
Après la phase pilote, de nombreuses entreprises suisses manquent surtout de spécialistes. Selon une étude, près de 60 % citent la pénurie de main-d'œuvre qualifiée comme le principal frein à un déploiement plus large de l'IA, rapporte la Netzwoche. La protection des données et la conformité réglementaire suivent avec 47 %. Pour les PME, cela signifie qu'avant d'investir davantage dans des outils, il faut clarifier qui gérera les applications d'IA en exploitation et qui assumera la responsabilité de la protection des données.
Les autorités examinent également la situation de plus près. De nombreuses entreprises disposent désormais de directives en matière d'IA, mais ne peuvent pas prouver qu'elles les respectent, écrit Petar Tsankov, directeur de LatticeFlow AI, un fournisseur de gouvernance, dans un article pour la Netzwoche. Il cite en exemple la communication de surveillance 08/2024 de la FINMA, dans laquelle l'autorité décrit ses attentes envers les banques, les assurances et autres institutions utilisant l'IA. Nous estimons que ces institutions transmettront bientôt les mêmes questions à leurs fournisseurs. Ceux qui documentent dès aujourd'hui quelles applications d'IA sont utilisées et comment l'entreprise les contrôle disposeront alors des preuves nécessaires.
Les agents dans le quotidien professionnel
Au sein du groupe Adecco, des agents IA prennent déjà en charge des tâches de routine dans le recrutement. Grâce à Salesforce Agentforce Coworker, les recruteurs économisent 25 à 35 % de leur temps, rapporte la Netzwoche. Le CEO pose une condition : une entreprise doit d'abord mettre ses processus en ordre. Selon nous, il est judicieux de clarifier un processus avant de l'automatiser.
Sunrise mise sur l'IA et l'automatisation pour un nouveau modèle d'exploitation. Jusqu'à 450 postes à plein temps pourraient être supprimés, comme le rapporte la Netzwoche dans une mise à jour. Cette situation, combinée à l'étude, illustre deux facettes d'une même évolution : le manque de spécialistes et la disparition des tâches routinières. Les PME devraient discuter tôt avec leurs collaborateurs des changements à venir dans leurs missions.
L'hébergeur bâlois Cyon a lancé un serveur MCP permettant aux agents IA de publier directement des contenus web. Le service est en version bêta publique, annonce la Netzwoche. Les PME hébergées chez Cyon peuvent ainsi l'essayer. Notre recommandation : limiter strictement les droits d'accès et désigner une personne pour relire les publications avant leur mise en ligne.
Risques en exploitation
Check Point a identifié deux failles de sécurité dans le gateway open source LiteLLM pour LLM, rapporte la Netzwoche. Les attaquants peuvent ainsi lire des fichiers serveurs ou voler des clés API de fournisseurs d'IA. Les entreprises exploitant elles-mêmes LiteLLM ou faisant appel à un prestataire doivent vérifier sans délai si les failles sont corrigées et renouveler par précaution les clés enregistrées.
Une proposition en provenance de Chine pourrait aussi concerner les entreprises suisses. Selon la South China Morning Post, elle prévoit des restrictions à l'exportation pour 23 technologies d'IA, dont des modèles et des conceptions de puces. Les analystes anticipent des coûts à court terme pour les entreprises chinoises sur les marchés internationaux. Les entreprises suisses exploitant des modèles open source chinois devraient considérer leur disponibilité future comme non garantie et prévoir une alternative.